Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

   
   Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen” genannt, gelten für Verträge, die im Wege des Fernabsatzes, insbesondere über den Webshop shop.fakro.at zwischen der FAKRO Dachflächenfenster GmbH mit dem Sitz in 2115 Ernstbrunn, im Folgenden FAKRO genannt, und dem Käufer über die Lieferung von Waren abgeschlossen werden.

   Entgegenstehende oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Käufers erkennt der Verkäufer nicht an und widerspricht diesen hiermit ausdrücklich. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers, ergänzende Vereinbarungen und/oder Nebenabreden sind gültig, wenn der Verkäufer ausdrücklich zustimmt.

   In diesen AGB werden teilweise unterschiedliche Regelungen für Verbraucher und Unternehmer getroffen. Diese AGB gelten ausschließlich. Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und ist an sie gebunden. Diese AGB gelten auch für künftige Bestellungen des Kunden, selbst wenn diese nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

   Unternehmer ist im Sinne des § 1 KSchG jemand, für den ein Rechtgeschäft zum Betrieb seines Unternehmens gehört.
   Verbraucher ist jemand, auf den dies nicht zutrifft. Die Abgrenzung zwischen Verbraucher und Unternehmen wird im Sinn des Österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) vorgenommen.

   Es gilt für jedes Rechtsgeschäft die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB.

2. Vertragsabschluss
   1. Sämtliche Angebote vom Unternehmen-XY sind unverbindlich: insbesondere stellt die Präsentation der Waren im Webshop kein bindendes Angebot von FAKRO dar: sie gelten lediglich als Aufforderung, ein Angebot zu legen. Abbildungen, Zeichnungen, gelten als Annäherungswerte, sofern diese beim jeweiligen Produkt nicht als ausdrücklich verbindlicher Fixwert angegeben wurden. Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen nimmt der Kunde in Kauf. Insbesondere können geringfügige Abweichungen der Farben durch die unterschiedliche Farbdarstellung auf unterschiedlichen Endgeräten auftreten und stellen keinen Mangel dar.
   2. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
      • Auswahl der gewünschten Ware im FAKRO Webshop
      • Eingabe der persönlichen Daten für die Bestellung im Webshop (Vorname, Nachname, Straße, Hausnr. PLZ, Ort, Land, E-Mail-Adresse)
      • Einblenden der vorvertraglichen Informationen für Verbraucher (§8 Abs. 1 und 2 KSchG), sofern sie nicht ohne dies bereits beim Produkt ersichtlich sind
      • Wahl der Versandart und Art der Bezahlung
      • Prüfung der Angaben im Warenkorb
      • Bestätigung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“
      • Nochmalige Prüfung und gegebenfalls Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten
      • Verbindliche Absendung der Bestellung.
   3. Mit Bestellung im Webshop erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde die vorvertraglichen Informationen für Verbraucher und die AGB als für das Rechtsverhältnis mit FAKRO allein maßgeblich an.
   4. FAKRO wird den Zugang der Bestellung des Kunden unverzüglich bestätigen. Diese Bestätigung dient dem Kunden lediglich als Beleg für den erfolgreichen Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.
   5. FAKRO ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von drei Werktagen nach Eingang bei FAKRO anzunehmen. Diese Annahme erfolgt durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung. Wird durch FAKRO innerhalb der festgelegten Fristen eine Auftragsbestätigung nicht an den Kunden abgesendet, so ist die:
      • Bindungsfrist des Kunden abgelaufen und der Kaufvertrag nicht zustande gekommen.
      • FAKRO ist berechtigt, die Annahme der Bestellung – etwa nach Prüfung der Bonität des Kunden abzulehnen.
   6. Der Vertragstext wird von FAKRO gespeichert und dem Kunden nebst den rechtswirksam einbezogenen AGB per E-Mail nach Vertragsschluss zugesandt.
3. Rücktrittsrecht nach FAGG
   1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurück zu treten.
   2. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die in einer einheitlichen Bestellung bestellt aber getrennt geliefert oder in mehreren Bestellungen bestellt und gemeinsam geliefert werden, ab dem Tag, ab dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
   3. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns FAKRO Dachflächenfenster GmbH mit dem Sitz in 2115 Ernstbrunn PLZ/Ort mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail: office@fakro.at) über den Entschluss, von diesem Vertrag zurück zu treten, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
   4. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
   5. Folgen des Rücktritts:
      
      Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten:
      • Haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
      • Haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
      • Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
   6. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
   7. Muster Rücktrittsformular:
      
      Muster Rücktrittsformular.docx
      Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
      An
      FAKRO Dachflächenfenster GmbH mit dem Sitz in 2115 Ernstbrunn
4. Sonstiger Vertragsrücktritt
   1. Rücktrittsrecht von FAKRO

      FAKRO ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, vom Vertrag zurück zu treten und die Ware heraus zu verlangen. Dieser Rücktritt erfolgt unbeschadet des Anspruchs von FAKRO auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung. Darüber hinaus schuldet der Kunde dem FAKRO ein angemessenes Entgelt für die Benützung der Ware.

5. Preise

   
   Alle Preise wurden in EUR angegeben und verstehen sich inkl. Umsatzsteuer.
   Der an jeder Ware angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung durch den Kunden bindend. Der Preis für die bestellte Ware, Gebühren und der gesamte Kaufwert sind im Warenkorb ersichtlich.
   FAKRO behält sich das Recht vor, die Preise der im Angebot befindlichen Waren zu ändern, neue Ware ins Angebot des Onlineshops aufzunehmen, Verkaufsaktionen auf der Website des Onlineshops durchzuführen und zu widerrufen oder Änderungen in diesem Bereich zu ändern. Die Warenpreise in den Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Preisänderung oder der Änderung der Bedingungen der Verkaufsaktion abgegeben wurden, bleiben von dem vorgenannten Recht von FAKRO unberührt.
   Die Konditionen der Verkaufsaktionen im Onlineshop werden nicht addiert, es sei denn, in den Bestimmungen der jeweiligen Verkaufsaktionen wurden ausdrücklich anders bestimmt.
   Die Abrechnung der elektronisch oder mit der Zahlungskarte getätigten Zahlungen erfolgen je nach der Wahl des Kunden über entsprechende Zahlungsdienste.
   Im Falle des Zahlungsverzuges werden 5% p.a. Verzugszinsen, zumindest jedoch die gesetzlichen Verzugszinsen berechnet.
   Der Kunde verpflichtet sich, alle mi der von ihm verschuldeten Eintreibung der Forderung verbundenen notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- und Einbringungsmaßnahmen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen zu tragen.

6. Lieferung

   
   Lieferungen sind nur innerhalb Österreichs möglich. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse entsprechend den Lieferbedingungen.
   Wenn FAKRO die angegebene Lieferfristen oder vereinbarte Liefertermine überschreitet, so kann der Kunde schriftlich eine angemessene Nachfrist von zumindest der Dauer der ursprünglich angegebenen Lieferfrist setzen und bei deren Überschreitung vom Vertrag zurücktreten.
   Der Eintritt von Ereignissen, die nicht durch FAKRO zu vertreten sind, wie höhere Gewalt, Pandemien, Streik, Aussperrung, Produktionsausfall bei den Zulieferanten oder dergleichen hemmt den Ablauf von Lieferfristen um die Dauer dieses Ereignisses. Wird durch die genannten Umstände die Lieferung für Unternehmen –XU unmöglich oder unzumutbar, so wird FAKRO im Sinne einer einvernehmlichen Vertragsauflösung von der Lieferverpflichtung frei, ohne dass der Kunde daraus Ansprüche aus welchen Rechtsgrund immer, gegenüber Unternehmen –XXZ ableiten kann. FAKRO wird den Kunden hiervon unverzüglich benachrichtigen.
   Dauert die Lieferverzögerung länger als 3 Monate, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall stehen dem Kunden keine Schadenersatzansprüche, ausgenommen im Fall von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von FAKRO oder sonstigen Ansprüche zu.
   Die Zeitspanne bis zur Lieferung der Bestellung besteht aus der Vorbereitung, Produktion und der Vorbereitung der Bestellung zum Versand. Diese wird individuell je nach der bestellten Ware ermittelt. Die ungefähre, gesamte Wartezeit ist jeweils auf der Seite der entsprechenden Ware und beginnt am nächsten Werktag, der auf den Tag folgt, an dem die Zahlung in voller Höhe, die im Warenkorb angegeben wurde, dem Bankkonto von FAKRO gutgeschrieben werden. Im Falle von einem Kaufgeschäft, bei dem mehrere Produkte gekauft wurden, gilt als geschätzter Liefertermin die längste Lieferfrist, die im Angebot des Onlineshops unter den bei diesem Kaufgeschäft ausgewählten Produkten angegeben wird.
   Der Kunde kann Bestellungen rund um die Uhr abgeben. Die Abwicklung von Bestellungen erfolgt montags bis donnerstags von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr und freitags von 8.00 bis 14:30.
   Die Informationen über verfügbare Lieferformen, deren Kosten und Lieferzeit sind unter Button „LIEFERUNG” auf der Website des Onlineshops zu entnehmen. Die Informationen über die Lieferung sind auch der E-Mail-Nachricht mit Angaben zum Bestellstatus zu entnehmen.
   Jeder abgegebenen Bestellung wird eine E-Rechnung beigefügt, die im Anhang zu finden ist.

   
   

   Selbstabholung
   
   The bestellte Ware kann unter Voranmeldung von mindestens zwei Werktagen persönlich während der Geschäftszeiten Montag-Donnerstag von 8:00-16:30 Uhr und Freitag von 8:00-14:30 Uhr bei
   FAKRO Dachflächenfenster GmbH
   Hirschmillerstraße 38/3,
   2115 Ernstbrunn abgeholt werden.
   Der Kunde wird innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang über die Abholung der Ware per Email oder telefonisch informiert.

7. Personenbezogene Daten

   
   Die Datenschutzerklärung ist hier zu finden.

8. Gewährleistung

   
   FAKRO leistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr.
   FAKRO gibt gegenüber den Kunden keine Garantie im Rechtssinn. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt. Die Garantiebedingungen sind der Website https://shop.fakro.at/garantie zu entnehmen.

9. Newsletter

   
   Der Kunde kann in die Bestellung der Newsletter-Dienstleistung einwilligen. Die Newsletter-Dienstleistung besteht in einer periodischen Übermittlung von Nachrichten mit Werbeinhalten und Geschäftsinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse. Das Newsletter-Abo erfolgt durch:

   • Angabe der E-Mail-Adresse und Ankreuzen der jeweiligen Option im Anmeldeformular auf der Website des Onlineshops im Bereich Newsletter abonnieren oder im Button „Newsletter” im Kundenbereich des eingeloggten Kunden
   • Anklicken des Links oder des Buttons in der übermittelten E-Mail-Nachricht „Newsletter-Abo bestätigen”.

   Das Newsletter-Abo ist freiwillig und unentgeltlich. Die Newsletter-Dienstleistung wird über unbefristete Zeit erbracht.
   Der Nutzer ist berechtigt, die E-Mail-Adresse, an die der Newsletter gesendet wird, jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos zu löschen und auf die bisher erbrachte Newsletter-Dienstleistung zu verzichten, indem der Link „Newsletter abbestellen” in der Fußzeile eines jeden Newsletters angeklickt wird. Der Verzicht auf den Newsletter kann auch unter „Newsletter” im Kundenbereich des eingeloggten Kunden erfolgen.

10. Sonstiges

    
    Bei Fragen, die die Montage oder den Service der im Onlineshop gekauften Produkte betreffen, setzen Sie sich bitte mit der Serviceabteilung in Verbindung (service@fakro.at). Sofern nicht ohnedies aufgrund der Ausrichtung dieses Webshops auf Österreich österreichisches Rechts zur Anwendung gelangt, gilt ausschließlich die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates.
    Pläne, Skizzen oder sonstige technische Unterlagen bleiben ebenso wie Muster, Kataloge Prospekte, Abbildungen und dergleichen stets geistiges Eigentum von FAKRO: der Kunde erhält daran keine wie immer gearteten Werknutzungs- Verwertungsrechte.
    Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Wohnadresse FAKRO bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden.